Reede 20.04
Esmalt vabandan, et pole jõudnud praktikapäevikut täita. Kehva tervise tõttu olen jõudnud küll praktikal käia, kuid pole jaksanud õhtul veel blogi ka kirjutada. Täna tunnen end aga juba paremini ning alustan rõõmsast eelmise nädala reedest.
20.04
Reedel tutvusin ma kaebuste registreerimise ja lahendamise korraga ning abistasin tegevusjuhendajaid töötubades.
Kõikidel erihooldus- ja rehabilitatsiooniteenuseid saavatel isikutel on õigus teha ettepanekuid, avaldusi või avaldada rahulolematust temale osutatava teenuse kvaliteedi osas. Antud avalduste esitamiseks on asutuse klientide puhketoa laual "Kaebuste registreerimise ja lahendamise kord".
Antud korra täitmise eest vastutab teenuste koordinaator. Kõik klientide poolt esitatud kaebused, mis puudutavad osutatava teenuse kvaliteeti või on antud lahendamiseks MTÜ Lõuna-Eesti Erihooldusteenuste Keskuse juhtkonnale, tuleb registreerida vastavalt kehtestatud korrale.
Registreeritud kaebused vaadatakse läbi üks kord nädalas erihoolduskeskuse juhtkonna koosolekul, kui kaebus oma sisu tõttu ei nõua kiiremat lahendust. Registreeritud kaebuse lahendamiseks moodustab juhtkond vajadusel meeskonna, annab üle vastavale struktuuriüksusele või edastab pädevale organile.
Kaebuste, ettepanekute ja avalduste esitamiseks on asutuse peamajas ning töö- ja tegevuskeskuses vastavakirjalised lukustatud kastid. Antud kaste kontrollitakse kord nädalas, enne juhtkonna koosolekut.
20.04
Reedel tutvusin ma kaebuste registreerimise ja lahendamise korraga ning abistasin tegevusjuhendajaid töötubades.
Kõikidel erihooldus- ja rehabilitatsiooniteenuseid saavatel isikutel on õigus teha ettepanekuid, avaldusi või avaldada rahulolematust temale osutatava teenuse kvaliteedi osas. Antud avalduste esitamiseks on asutuse klientide puhketoa laual "Kaebuste registreerimise ja lahendamise kord".
Antud korra täitmise eest vastutab teenuste koordinaator. Kõik klientide poolt esitatud kaebused, mis puudutavad osutatava teenuse kvaliteeti või on antud lahendamiseks MTÜ Lõuna-Eesti Erihooldusteenuste Keskuse juhtkonnale, tuleb registreerida vastavalt kehtestatud korrale.
Registreeritud kaebused vaadatakse läbi üks kord nädalas erihoolduskeskuse juhtkonna koosolekul, kui kaebus oma sisu tõttu ei nõua kiiremat lahendust. Registreeritud kaebuse lahendamiseks moodustab juhtkond vajadusel meeskonna, annab üle vastavale struktuuriüksusele või edastab pädevale organile.
Kaebuste, ettepanekute ja avalduste esitamiseks on asutuse peamajas ning töö- ja tegevuskeskuses vastavakirjalised lukustatud kastid. Antud kaste kontrollitakse kord nädalas, enne juhtkonna koosolekut.
Kommentaarid
Postita kommentaar